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देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों गंभीर संचालन अव्यवस्थाओं से जूझ रही है। बीते चार दिनों से इंडिगो की उड़ानें लगातार या तो देरी से संचालित हो रही हैं या फिर रद्द की जा रही हैं, जिससे यात्रियों का गुस्सा चरम पर पहुंच गया है। शुक्रवार, 5 दिसंबर को अकेले देहरादून से इंडिगो की कुल 13 उड़ानें रद्द कर दी गईं।
जानकारी के अनुसार जिन उड़ानों को रद्द किया गया, उनमें दिल्ली, हैदराबाद, कोलकाता और मुंबई जैसे बड़े शहरों की फ्लाइट्स शामिल थीं। उड़ानें अचानक रद्द होने से देहरादून के जौलीग्रांट एयरपोर्ट पर यात्रियों में भारी नाराजगी देखने को मिली। कई यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर परेशान होते रहे।
इस बाबत जौलीग्रांट एयरपोर्ट के निदेशक भूपेश नेगी ने बताया कि शुक्रवार को इंडिगो ने देहरादून एयरपोर्ट से संचालित होने वाली सभी उड़ानें रद्द कर दी हैं। प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए एयरलाइन की ओर से एयरपोर्ट पर एक हेल्प डेस्क स्थापित की गई है। लगभग 100 यात्री एयरपोर्ट पर मौजूद हैं, जिनकी मदद इंडिगो और एयरपोर्ट अथॉरिटी द्वारा की जा रही है।
सूत्रों के मुताबिक इंडिगो इस समय अपने सबसे बड़े ऑपरेशनल संकट का सामना कर रही है। एक ही दिन में एयरलाइन की 500 से अधिक उड़ानें देशभर में रद्द हुई हैं। यात्रियों की परेशानी और एयरलाइन की स्थिति को देखते हुए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने पायलट ड्यूटी नियमों में राहत देते हुए अपने पुराने निर्देशों को तत्काल प्रभाव से वापस लेने की घोषणा की है।
DGCA ने स्पष्ट किया है कि साप्ताहिक आराम के बदले किसी अन्य दिन छुट्टी नहीं दी जा सकती। यह फैसला एयरलाइनों से प्राप्त शिकायतों और संचालन में निरंतरता एवं स्थिरता बनाए रखने के उद्देश्य से लिया गया है। नियामक का मानना है कि इस आदेश से एयरलाइनों को अपने संचालन को सामान्य करने और उड़ानों को जल्द पटरी पर लाने में मदद मिलेगी।
गौरतलब है कि नवंबर महीने में ही इंडिगो ने अपने नेटवर्क में कुल 1,232 उड़ानें रद्द की थीं। वहीं सरकार ने कहा है कि वह इंडिगो के ऑपरेशनल सुधार और यात्रियों को मिलने वाली सेवाओं पर लगातार निगरानी बनाए हुए है।
इंडिगो के पास 400 से अधिक विमान
इंडिगो भारत की सबसे बड़ी और तेजी से बढ़ने वाली एयरलाइनों में शामिल है। इसके बेड़े में 400 से अधिक एयरक्राफ्ट हैं और यह प्रतिदिन 2,300 से ज्यादा उड़ानें संचालित करती है। एयरलाइन 90 से अधिक घरेलू और 45 से ज्यादा अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों को जोड़ती है। वर्ष 2024 में इंडिगो ने 58 नए विमान शामिल किए और वित्तीय वर्ष 2025 में 118 मिलियन से अधिक यात्रियों को सेवा दी। हाल ही में इंडिगो को 2025 स्काईट्रैक्स वर्ल्ड एयरलाइन अवार्ड्स में ‘भारत और दक्षिण एशिया की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन’ का खिताब भी मिला है।
